AVISO DE
PRIVACIDAD
FRAISE BY
LORENA
http://www.fraisebylorena.com/
Fecha de última actualización:
25 de septiembre de 2020
LORENA SOFÍA DURÁN GARZA (en lo sucesivo “FRAISE”), con domicilio en Av. Diego Rivera 570, Torre 1, número interior 164, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, México es el responsable del uso y protección de los datos personales que usted proporcione.
FRAISE está comprometido con la protección de su privacidad de conformidad con lo dispuesto Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como con la normativa y disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales (la “Ley”).
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias que dan origen y se consideran necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con FRAISE:
I. Crear formularios de contacto;
II. Procesar las compras que usted haya realizado en el sitio web de FRAISE http://www.fraisebylorena.com/ (el “Sitio”);
III. Entregar las compras realizadas a través del Sitio en el domicilio proporcionado por usted;
IV. Evaluar y analizar sus Datos Personales a efecto de proteger en todo momento la relación jurídica existente entre FRAISE y usted;
V. Realizar las gestiones internas necesarias que se vinculen con la relación comercial vigente;
VI. Dar seguimiento o cuando al registrarse solicite formar parte de una lista de direcciones de correos electrónicos;
VII. Cumplir con procedimientos administrativo internos;
VIII. Crear bases de datos para fines administrativos internos;
IX. Almacenar y tratar los datos personales en los medios internos que FRAISE estime convenientes, incluyendo en servicios, aplicaciones e infraestructura en el cómputo en la nube.
X. Atender solicitudes, preguntas o comentarios realizados por usted; y
XI. Enviarle notificaciones sobre cambios al presente Aviso de Privacidad publicados en el Sitio.
Adicionalmente, si usted no se opone, FRAISE podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
I. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial de FRAISE;
II. Mejoras a nuestra mercadotecnia y promocionales;
III. Análisis del uso de nuestro Sitio;
IV. Mejorar las características y contenido de nuestro Sitio, así como nuestras promociones y mercadotecnia
V. Comunicaciones sobre nuevos productos;
VI. Envío de información, revistas y noticias de nuestra industria o de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de FRAISE o sus empresas relacionadas en México o a nivel mundial;
VII. Crear bases de datos para fines internos de investigación, estadísticos o de mercado; e
VIII. Invitarlo a eventos organizados por FRAISE.
Es importante mencionarle que FRAISE solo utilizará sus datos para las finalidades secundarias previamente descritas, cuando usted las haya consentido previamente. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales favor de enviar un correo electrónico a contacto@fraisebylorena.com señalando su negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias listadas anteriormente.
Usted tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias. Si Usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con FRAISE.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Dependiendo de la función que usted utilice, nosotros podremos recabar uno o varios de los siguientes datos personales:
I. Nombre completo;
II. Domicilio;
III. Número/s telefónico/s (fijo y celular);
IV. Dirección de correo electrónico;
V. En algunos casos datos financieros como número de tarjeta de débito o crédito, direcciones de facturación y cualquier otra información financiera necesaria para que Usted pueda realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio.
Es importante destacar que solo se recaban los datos financieros antes mencionados de los Usuarios con el fin de poder procesar la compra de los productos de FRAISE a través del Sitio, por lo que no será necesario que el Usuario otorgue su consentimiento, toda vez que FRAISE obtiene únicamente los datos financieros con el propósito de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Usuario y FRAISE, para la prestación de los Servicios.
Datos no identificables
Del mismo modo FRAISE podrá tener acceso a información no identificable del Usuario, como su dirección IP, su interacción con nuestros Servicios, su ubicación, datos de geolocalización, zona horaria, URL de referencia, navegador, sistema operativo, la información del teléfono móvil, información de cookies, el proveedor de datos transferidos y servicios de Internet.
Datos personales sensibles
FRAISE para la prestación de Servicios no recopila datos personales sensibles de los Usuarios de conformidad con la definición del artículo 3, fracción VI de la Ley.
En caso de que usted no otorgue su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades primarias podemos vernos imposibilitados para brindarle información y que acceda a versiones personalizadas del Sitio.
Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de FRAISE, usted podrá contactar a nuestra Dirección de Servicio al Cliente a través de los datos de contacto que se indican en el presente Aviso de Privacidad:
● Domicilio: Av. Diego Rivera 570, Torre 1, número interior 164, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, México
● Teléfono: 55 4367 5898
● Correo electrónico: contacto@fraisebylorena.com
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
FRAISE se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine.
De igual forma, FRAISE compartirá su información cuando subcontrate a terceros, sean abogados, auditores, contadores o encargados de sistemas que requieran procesar y almacenar su información por cuenta de FRAISE y bajo las instrucciones de FRAISE. Lo anterior para el cumplimiento de las obligaciones de FRAISE con sus clientes.
Finalmente, FRAISE comparte únicamente la dirección de su domicilio con Mienvío de México, S.A.P.I. de C.V., empresa encargada de la entrega de los productos que usted haya adquirido con FRAISE. Lo anterior única y exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones de FRAISE con sus clientes y la entrega a su domicilio de los productos FRAISE.
FRAISE no requiere su consentimiento para estas transferencias de conformidad con la Ley.
Salvo esos casos, FRAISE no compartirá o transferirá sus Datos Personales a terceros salvo en los casos previstos en la Ley, su Reglamento o cualquier otra normatividad aplicable.
¿Cómo se almacenan sus datos?
FRAISE, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicados en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley, su Reglamento y demás normativa aplicable.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Por medio de una solicitud dirigida a nuestra Dirección de Servicio al Cliente a través de los datos de contacto que se indican en el presente Aviso de Privacidad:
● Domicilio: Av. Diego Rivera 570, Torre 1, número interior 164, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, México
● Teléfono: 55 4367 5898
● Correo electrónico: contacto@fraisebylorena.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 55 4367 5898; ingresar a nuestro sitio de Internet: http://www.fraisebylorena.com/index.html a la sección: Aviso de Privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestra Dirección de Servicio al Cliente que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
A través de la solicitud necesariamente se deberá proporcionar: (i) su nombre y domicilio; (ii) teléfono fijo y celular; (iii) correo electrónico; (iv) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir); (v) la descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse o cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos; (vi) el requerimiento o trámite a solicitar; (vii) su firma autógrafa; y (viii) cualquier otro requisito establecido por la Ley y demás disposiciones aplicables.
La respuesta de FRAISE indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, FRAISE hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la Ley. FRAISE proporcionará copias electrónicas de sus Datos Personales en caso de que usted ejerza su derecho de acceso.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a contacto@fraisebylorena.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número 55 4367 5898 o bien ponerse en contacto con nuestra Dirección de Servicio al Cliente por correo electrónico.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Usted tiene derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para nuestra relación jurídica, por lo que si usted ya no desea recibir comunicaciones o mercadotecnia nuestras, por favor envíenos un correo electrónico a la Dirección de Servicio al Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico:contacto@fraisebylorena.com indicando dicha situación, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en el Sitio utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en el Sitio y secciones consultadas.
Los datos personales que obtenemos son utilizados para las siguientes finalidades:
● Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
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Los datos personales obtenidos a través de cookies no son compartidos con ningún tercero. Estas cookies no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, por lo que si usted no está de acuerdo con el uso de cookies, deberá salir del Sitio inmediatamente.
Google Analytics y otras herramientas de análisis
FRAISE podrá utilizar una herramienta llamada "Google Analytics" para recoger información sobre el uso sus servicios.
FRAISE utilizará la información recibida de Google Analytics única y exclusivamente para mejorar sus servicios.
Protección de su información personal
Sus datos personales se encuentran registrados en un sistema protegido con candados de seguridad de acceso, controles de resguardo, y que en dichos sistemas se tienen implementados planes de contingencia de protección a la información y soluciones de recuperación de datos.
No obstante lo anterior, dado que FRAISE almacena y lleva a cabo el tratamiento de sus Datos Personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet, hacemos de su conocimiento que derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, FRAISE no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados; sin embargo, tomará las medidas y controles de seguridad establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de publicaciones generales en nuestro sitio web: http://www.fraisebylorena.com/index.html
Adicionalmente, se notificará a los usuarios de FRAISE por correo electrónico de cualquier cambio en el presente aviso de privacidad.
Autoridad de Protección de Datos
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de FRAISE.
Opciones para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso de su información personal para fines mercadotécnicos de FRAISE usted podrá registrarse en el listado de exclusión publicitario, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@fraisebylorena.com.
Asimismo, con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Preguntas
Cualquier pregunta relativa al presente Aviso de Privacidad podrá dirigirse al siguiente correo electrónico: contacto@fraisebylorena.com
